Release Notes – Juli 2025
18. Juli 2025
✨ Neue Funktionen
Support-Kontaktdaten individuell konfigurierbar
Beschreibung und Aktionen in den Support-Informationen im CMS sind nun individuell pro Chatbot konfigurierbar. Das ist besonders nützlich für grössere Kunden – z.B. Kantone –, die einen eigenen First-Level-Support für den Chatbot betreiben. CMS-Benutzer sehen dort direkt, an wen sie sich bei Fragen oder Problemen mit dem Chatbot wenden können.
7. Juli 2025
🔧 Verbesserungen
Chat-Fenster aktualisiert sich automatisch
Wenn eine neue Version des Chatbots verfügbar ist, aktualisiert sich das Chat-Fenster des Website-Messengers automatisch – ohne dass der Nutzer die Seite neu laden muss.
4. Juli 2025
✨ Neue Funktionen
Sprach-Kanal für Voice-Chatbots
Apptiva Klar unterstützt neu einen Sprach-Kanal, über den der Chatbot als Sprachassistent eingesetzt werden kann.
2. Juli 2025
✨ Neue Funktionen
Dialoge in die Wissensdatenbank migrieren
NLP-basierte Dialoge waren der erste Schritt – die Wissensdatenbank ist der nächste: Statt für jede mögliche Formulierung einen eigenen Intent zu pflegen, beantwortet der Chatbot Fragen direkt aus Dokumenten und Wissenseinträgen.
Ein Migrations-Assistent im CMS führt Schritt für Schritt durch den Prozess und wandelt bestehende Intents automatisch in Wissenseinträge um. So lässt sich ein bestehender, NLP-basierter Chatbot schrittweise in einen KI-gestützten Wissens-Chatbot umwandeln – ohne Neustart von null.